マイナンバーカードの紛失・一時停止解除について

マイナンバーカードを紛失・盗難にあった場合は、マイナンバーカード総合フリーダイヤルに電話をして、カード機能を一時停止してください。
また、マイナンバーカードを自宅外で紛失・盗難にあった場合は、警察署へ届出をしてください。

0120-95-0178
※一時停止は24時間365日受付

0570-783-578
（繋がらない場合は050-3818-1250）

紛失していたマイナンバーカードが見つかった場合、マイナンバーカード交付センター、市役所市民課、各支所に来庁して一時停止解除の手続きが必要になります。
なお、マイナンバーカードの一時停止のお手続きをされた場合、署名用電子証明書は失効します。必要であれば、一時停止解除をする際に合わせて署名用電子証明書の発行を再度申請してください。

• マイナンバーカード交付センター
• 市役所市民課
• 各支所

• 本人のマイナンバーカード

• 申請者本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類A2点またはA1点+B1点
• 法定代理人の代理権が確認できる書類(戸籍謄本・登記事項証明書等)

※法定代理人の代理権が確認できる書類については、本籍地が松戸市内であり、法定代理人であることが公簿で確認できる場合は不要です。
※暗証番号が不明の場合は、本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類A1点またはB1点もお持ちください。

下記2パターンのいずれかの方法で、照会書兼回答書の送付を依頼してください。申請者ご本人の自宅に転送不要郵便で送付いたします。

電話で依頼する場合

松戸市マイナンバーカードコールセンターにご連絡いただき、任意代理人が代理で手続きを行うため、照会書兼回答書の送付を希望する旨をお伝えください。

窓口で依頼する場合

代理人が下記いずれかの持ち物をご用意し、窓口で照会書兼回答書の送付申請をする。

• 代理人の本人確認書類A2点
• 代理人の本人確認書類A1点＋B1点

必要事項を申請者ご自身が記入し、同封されているシールを記入した暗証番号の上に貼ってください。

代理人が下記書類を窓口までお持ちください。

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類A1点またはB1点
• 代理人の 本人確認書類A2点またはA1点+B1点
• 照会書兼回答書

※照会書兼回答書が未記入、シールが貼られていない等、不備がある場合には受付ができませんのでご注意ください。