■松戸市に寄せられたご意見・ご提案と回答
1 図書館のサービス充実について
内容松戸市立図書館の開館時間の短さと駅からの遠さを不便に感じています。
以下の検討をお願い致します。
（1）松戸駅構内の行政サービスセンターで本の貸出・返却を行えるようにして欲しい。
（2）本業務に携わる人手が工面できないのであれば、返却ポストを設置して、せめて返却だけでも行えるようにして欲しい。
平日に仕事を持つ身としては、週末に図書館に出向いて予約本を借り受け、翌週末に再度出向いて返却するサイクルにならざるをえぬことから、日曜や月曜に読み終わっても、返却が次の土曜や日曜になり、次の予約順位の方の手に渡るのに、タイミングが悪ければ2週間も要することになります。
駅近での貸出・返却、少なくとも返却ポストがあれば、このサイクルが短縮されますので、人気のある本を予約・閲覧するのに、半年や1年以上も待たされるといった現在の状況を少しでも解消できると思います。
本来、返却ポストはセンター外に設置され、いつでも返却できるのが望ましいですが、防犯あるいは悪戯対策を勘案する必要があるのであれば、せめて行政サービスセンターの業務時間内だけでも対応頂ければと思います。
回答行政サービスセンターでの本の貸出・返却、若しくは返却ポストだけでもとの要望ですが、行政サービスセンターにおける図書館職員の配置や返却ポストの設置スペース等の問題があり難しい状況です。センター前のスペースは鉄道事業者の所有となっているほか、松戸駅のようなターミナル駅に返却ポストを設置する場合、相当量の返却が見込まれるますので、それに見合うポストの設置と回収のための人件費、配送費等が必要となり、対応は難しい状況です。
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